Zwroty i reklamacje

W celu dokonania zwrotu lub złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Skontaktuj się z nami przez formularz na stronie lub bezpośrednio na nasz adres mailowy unique.bijouu@gmail.com, prześlemy Ci formularz zwrotu/reklamacji lub pobierz poniżej:

• Pouczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży
  
• Formularz reklamacji towaru
  
• Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży

2. Formularz zwrotu/reklamacji
Na zwrot masz ustawowo 14 dni. Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji/zwrotu, data zakupu oraz wystąpienia ewentualnej wady, a także w przypadku zwrotu dane do przelewu.

3. Odesłanie produktu
Zarówno składając reklamację jak i zwracając towar prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami w oryginalnym opakowaniu/pudełku. Przy zwrocie towar musi być nieużywany.

Adres do zwrotu:

UNIQUE

ul. Melomanów 7/26

20-854 Lublin

Nie odbieramy zwrotów wysłanych za pobraniem oraz do paczkomatu! Proszę wysyłać paczki z potwierdzeniem nadania i możliwością śledzenia, gdyż nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zagubione przez przewoźnika. 

4. Proces reklamacyjny/Zwrot kosztów
Proces reklamacyjny trwa 14 dni. W przypadku zwrotu towaru, pieniądze zwracamy do 14 dni od momentu otrzymania paczki.

Informujemy również o możliwości rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej ODR (online dispute resolution).